许有杰：创新 务实 让公益品牌永葆活力

中华慈善新闻网：据我们了解，宝洁多年来的公益行为和公益项目凸显“品牌”这一特色，可否聊一下宝洁的“品牌公益”概念？

许：好，我想先从我们是怎么样去看待企业社会责任来说。我觉得每一个企业，基本上你在做一些企业社会责任的项目之前，有一些基本功都需要先做好，比如我们是一个快销行业，我们先要确保产品的质量和安全。在这个基础上面，再去做一些我们认为可以帮助到社会群体的一些项目。

宝洁是一家以品牌管理起家的公司，所以我们的一些决策或者社会责任项目也是渗透了品牌管理的理念。什么是品牌管理呢？我记得我的老板跟我讲过，你在学校里学过生命周期，但是现在你当品牌经理的责任就是必须要推翻这个生命周期，让你这个品牌能够常青。同样，我们在做一个社会责任项目时也是秉承这样一个理念，因为我觉得一个项目要常青才真的能够显示出它对某一个社会群体的影响。

这是我跟我的团队一直秉承的理念。当然你还要有好几个必须要做的步骤，比如说这个项目能不能做的长远，所以我们会先从一个愿景开始。我们的希望小学，每三、五年都有一个计划。我们第一个阶段是希望能够援建200所希望小学，这是我们第一个阶段的目的。第二个阶段从2010年到2015年，愿景是能够把200所希望小学成为模范的希望小学，不仅是有书读，还会有一些音乐教室、体育场以及电脑教室等等一些设备，第三个阶段就是从2015年到2020年，希望这些200所希望小学能够成为我们中国新农村美丽的家园，成为当地的一个文化。

中华慈善新闻网：为让公益品牌长青，宝洁还做了哪些比较具体的工作？

许：10年前，宝洁首次针对希望小学展开全面调查，去了解学校的情况是怎么样，现状是怎么样，需要什么样的一个改进、什么样的进步以及什么样的提升。也正因为如此，我们发现除了教育，对于孩子们来说，健康、卫生、艺术等等同样不可或缺，这都成了我们后来努力的方向。

因此我认为，要让一个品牌常青，我们就是要一直与时俱进，因为时代在变，需求也在变，所以我们一定要专注、务实、创新，我们要像了解我们的消费者一样去了解每一个我们所针对的这些老师、学生等等他们的需求。

另外一点，我们最近每隔三年都会做一个比较有权威的调研，最近一次我们和中国科学技术发展战略研究院组建了一个课题组，评估过去十几年宝洁的这些希望小学对社会的效益，在去年发布了我们的评估报告。在这个报告当中，专家们一致认为我们希望小学真正形成了一个持续、协同、创新、开放和以需为本的一个网络型的公益模式，在这个模式里面我们集合了政府、NGO、企业，还有很多社会的公众来一起来铺这条路。

我相信这是我们在跨国公司的公益事业中的一个首创，过去很多企业在做希望小学，很多人会说我们做的跟别人有什么不一样的，主要是我们不仅是援建学校，我们同时也是在很积极地在经营学校。很多时候我们是跟青基会在发展新的项目，最后这个项目一般都会在我们学校先行先试，如果成功了再复制到其它的希望小学。

比如说这几年做的快乐音乐教室，那是我们率先尝试的，因为我们在汶川地震以后，了解到很多学生需要重新走出这个灾难的阴影，但是怎么样让他们走出这个阴影呢，我们当时觉得音乐是可以疗伤的，因此才有了后来的这个快乐音乐教室的公益产品，我们第一次开始在学校里加了这个快乐音乐教室的设备，后来也陆陆续续扩充到200所，青基会觉得这是个很好的想法，我们就陆陆续续在全国的希望小学扩充。

这是宝洁不断创新社会责任项目的一个案例。在世博会的时候，那时候我们刚好也是世博会美国馆的赞助商，我们就把世博会的整个概念带到农村里，跟小孩子分享什么叫世博会等有关内容。所以这都是我们一直在尝试做的一些创新，我们觉得这个项目至少跟别的参与希望小学的捐方的做法能够有区分，是因为从各方面来考虑，最关键的是我们希望用一个品牌管理的理念来经营，希望能够让这个项目常青，不管时代怎么变，都能够保留我们的相关性。另外，这里面很多项目也是我们和很多合作伙伴，比如我们上游的供应商和下游的零售商等等，还有我们的员工可以一起参与的。

中华慈善新闻网：在众多的公益领域中，为何青睐教育，从这一点来说，宝洁承担了什么样的企业责任？

许：我们为什么会一直坚持做下去，是因为相信教育可以改变一个人的一生。我第一次接触希望小学的时候，我同事跟我介绍了一个叫谢虎的孩子，他是我们陕西省山阳县宝洁希望小学的学生，也是他们那个农村里的第一个大学生，我看到了他一步一步成长的故事，我就觉得，我不敢说可以改变世界，但是我们确实有通过这些项目去影响了一些人。如果说能够有更多像谢虎这样的孩子，我觉得这个项目是真的值得做下去的，到目前为止我们学校改善了将近20万农村学生的上学环境，我个人跟同事也希望有朝一日这些孩子们能够凭自己的能力和自己的竞争力加入宝洁，成为我的同事。

现在我们不会把所有的人力，所有的资源分散在太多的项目上，而是比较着重在一个重点项目，比如教育。而我刚刚也讲过这些项目要做得长长久久，就需要用心经营。接下来的2015年到2020年是第三个阶段，我们会继续把宝洁希望小学建设成为学生和老师的美丽家园。除此之外，我们每一年都会跟青基会发展一些不一样的项目，比如快乐200，像这些我们都会继续地做下去，不管是在健康教育方面等等，同时，我们对老师、校长的培训也是一直在做。

我们刚刚讲过会长期、专注、务实、不断创新，当然，一个重要的元素，也要找到一个很好的合作伙伴。比如说像青少年基金会是我们合作很久的一个伙伴，在做事方面我们都是非常透明的，我们捐多少，每一笔钱用在哪里，都是一清二楚的，这是我们为什么会这么久以来一直跟他们合作。有的人也问过我们，为什么你们不建立一个基金会，因为我觉得要经营一个基金会是非常专业的，我觉得我们不一定是可以做得很好的。

另外一点，你要长久，就要让更多人能够参与，就像我们跟我们的合作伙伴或者我们的员工共同参与，参与以后再看我们怎么样不断地创新，与时俱进。我们认为企业都有任务成为一股社会向上和向善的力量，企业规模越大，你就越有影响力，而怎么样用你的影响力让更多的人能够参与这个有意义的项目，这是我们一直在想的一个方向。

中华慈善新闻网：你刚刚提到了员工对于公益事业的参与，公益带给他们什么？可否有一些让你记忆深刻的例子？

许：到目前为止，我敢说我们员工参与希望小学的项目人数至少有超过五千人，85%以上的人都有参与，很多人可能不止参与一次，而且他回来还会带动更多的其他同事一起参与。比如说我们的希望小学，其中有将10所是我们员工跟公司一起援建的，同事们对宝洁希望小学的支持是出钱又出力的。比如说北京研发中心的同事，他们就曾经举办过远程科学教育课堂，给河北的对口支援学校的孩子们讲课，还请孩子们来北京参观研发中心，领着他们做科学实验。我们市场调研部也固定了每个礼拜五的活动，通过做各种义卖等等来筹款，帮助他们对口支持的一所希望小学。宝洁每一年都举办员工家庭同乐日活动，我们从2013年开始，每一年都会邀请我们宝洁希望小学的师生代表回到宝洁的大家庭，和我们的员工和员工的子女家属一起参与这年度盛事。目前已经有来自50所宝洁希望小学的学生代表来过了，今后我们将充分利用一年两度的南北“员工家庭同乐日”活动，在2020 年实现200所宝洁希望小学全部快乐回家的目标。

还有员工说，公司搭建了非常好的公益平台，“当我们将为宝洁希望小学学生做的活动分享给朋友时，他们都非常羡慕，我为能够在这一家专注社会、贡献社会的公司服务感到自豪。在一些活动中，我让我的女儿也上场当小助手，让她和同龄的那些孩子交流，去发现那些孩子善良朴实的优点，这对她是很好的体验和教育”，每每提及这些，我发现员工们是骄傲的。曾经有一个员工的父母了解到这个事情后，特意写了一封信给我们，他说你们可能不知道今天为这些孩子所做的对他们未来的影响会有多大，因为你让他们的世界更宽广了，所以我们相信不管怎么样，即使没办法改变世界，但是至少对我们接触到的孩子们来说，我们希望在他们的人生中，对他们未来的梦想都能够有启发。

我也发现在我们公司，尤其是80后、90后参与得特别积极，我觉得我们的员工很多已经到了一个阶段——比如自己的生活都能够打理得很好，所以他们现在有钱，也有余力去帮助社会，公司就提供了一个很好的平台。